Vilkår og betingelser

Velkommen til SkadedyrStop AS. Disse vilkårene regulerer din bruk av vårt nettsted og våre skadedyrbekjempelsestjenester. Ved å benytte våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

Les vilkårene nøye før du bruker våre tjenester.

Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke benytte vårt nettsted eller våre skadedyrbekjempelsestjenester.

2.1 Våre tjenester

SkadedyrStop AS tilbyr profesjonelle skadedyrbekjempelsestjenester i Oslo og omegn, inkludert:

• Bekjempelse av veggedyr og skjeggkre
• Mus- og rottebekjempelse
• Maurbekjempelse (stokkmaur, svartmaur)
• Bekjempelse av kakerlakker og sølvkre
• Vepsbol-fjerning og insektbekjempelse
• Akutt skadedyrhjelp 24/7

2.2 Tjenesteomfang

Vi leverer skadedyrbekjempelse gjennom kvalifiserte fagfolk. Våre teknikere er sertifiserte og utfører arbeid i henhold til gjeldende miljø- og helseforskrifter.

3.1 Innsending av forespørsel

Ved å sende inn en tjenesteforespørsel via vårt nettsted, telefon eller andre kanaler:

• Bekrefter du at all informasjon du oppgir er korrekt og fullstendig
• Godtar du å bli kontaktet av oss for koordinering av tjenesten
• Forstår du at innsending ikke garanterer tilgjengelighet
• Aksepterer du at priser kan variere basert på spesifikke behov

3.2 Aksept av oppdrag

Vi bestreber oss på å planlegge tjenesten så raskt som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere:

• Umiddelbar tilgjengelighet i høysesonger
• Ferdigstillelse innen spesifikke tidsrammer (med mindre eksplisitt avtalt)
• Tilgjengelighet for alle typer skadedyrbekjempelse eller spesialiserte behandlinger

4.1 Prisinformasjon

Priser vist på vårt nettsted er veiledende estimater basert på standardtjenester. Endelig pris fastsettes basert på:

• Type skadedyr og omfang av angrep
• Art og kompleksitet av arbeidet
• Materialer og utstyr som kreves
• Tilgjengelighet og beliggenhet
• Tidspunkt for tjenesten (ordinær tid vs. akutt)

4.2 Betalingsvilkår

Betaling forfaller ved fullført arbeid. Vi aksepterer:

Kontant betaling

Bankoverføring

Vipps

Kortbetaling

Transparent prising

Vi gir alltid et prisestimat før arbeidet starter. Du betaler kun for godkjent arbeid.

5.1 Våre standarder

Alle SkadedyrStop AS-fagfolk:

• Er sertifiserte skadedyrbekjempere
• Bruker profesjonelt og godkjent utstyr
• Følger gjeldende miljø- og helseforskrifter
• Dokumenterer alt utført arbeid

5.2 Kundens ansvar

Som kunde godtar du å:

• Gi korrekt informasjon om skadedyrproblemet
• Sikre trygg tilgang til eiendommen
• Være til stede eller ordne autorisert tilgang under service
• Betale avtalt beløp ved ferdigstillelse
• Rapportere eventuelle problemer innen 24 timer

6.1 Tjenestegaranti

SkadedyrStop AS gir garanti på alt arbeid:

6.2 Garantiunntak

Garantien dekker ikke:

• Ny inngang av skadedyr fra eksterne kilder etter behandling
• Manglende oppfølging av forebyggende tiltak vi anbefaler
• Skadedyr som ikke var identifisert ved første befaring
• Situasjoner der kunden ikke følger våre instruksjoner
• Skade forårsaket av skadedyr før behandling startet

7.1 Avbestilling

Du kan avbestille en tjenesteforespørsel:

• Gratis avbestilling: Inntil 2 timer før avtalt tidspunkt
• Sen avbestilling: Mindre enn 2 timers varsel kan medføre utrykningsgebyr
• Uteblivelse: Manglende tilgang kan resultere i full utrykningsavgift

7.2 Refusjonsvilkår

Refusjon kan gis i følgende tilfeller:

• Tjeneste ikke utført som avtalt
• Defekte deler eller utført arbeid (innen garantiperioden)
• Overprising utover avtalt tilbud

SkadedyrStop AS sitt ansvar er begrenset som følger:

• Vårt totale ansvar skal ikke overstige beløpet betalt for den spesifikke tjenesten
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader
• Forsinkelser grunnet uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll
• Eksisterende skader forårsaket av skadedyr før vår behandling

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Se vår personvernerklæring for detaljert informasjon om databehandling.

10.1 Intern løsning

Ved tvister:

1. Kontakt oss umiddelbart med detaljer om problemet
2. Vi vil forsøke å løse saken direkte
3. Dokumenter all kommunikasjon for referanse

10.2 Klagerett

Hvis intern løsning ikke lykkes, kan tvister henvises til:

• Forbrukerrådet
• Forbrukertilsynet
• Relevante domstoler

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal avgjøres av norske domstoler.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft umiddelbart ved publisering på dette nettstedet. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

Har du spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt:

E-post: [email protected]

Telefon: +472153484111